确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙
2、重启手机查看是否恢复
3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
