户户通恢复出厂设置设置后，机顶盒的软件设置会恢复到出厂状态，必须再进行定位安装后才能使用。
客户购买户户通接收设备后，专营点操作员应首先为客户在用户管理系统中进行“新增客户”（即开户）操作，开户后，安装人员方可携带该录入设备（含该录入加密卡）到该客户家里提供上门安装、开通服务。 注意事项：在登录用户管理系统后，可直接进行开户操作，不需要设备保持开机。开户操作时，应准确、全面、真实录入客户信息及设备信息，所有红色星号项必须填写，否则开户不能成功。
