可能是以下三种原因：
1、当距离路由器较远，而路由器信号强度或速率不够时，可能会出现该现象。可以将路由器和盒子放在一起，并分别重启盒子和路由再次连接。
2、如果连接的热点包含中文时。请将盒子升级到最新版本。
3、可能是盒子版本过低。如盒子为最新版本，且所有热点均无法连接，可以联系售后维修。
