公交卡里有余额，不想继续使用，可以到指定的公交公司一卡通营业网点，去办理退卡，连同卡押金二十元、余额一起退现金。但不是每个充值的网点都办理退卡。公交卡的管理非常的人性化。不用了可以退现金。不记名不挂失。使用公交卡的时候，一定不要把卡损坏。
在卡内余额的退还问题上，实地体察的32个样本中，19个样本可全额退还，2个样本在扣除一定比例的手续费后可退还剩余部分，还有1个样本卡内余额不超过50元可以全额退，如果超过50元只能转至相应APP用于公交消费。剩余10个样本卡内余额不可退，占全部体察样本量的31.25%。不过，在可全额退款的样本中，2个样本在体察员要求退还卡内余额时，工作人员表示无法退还现金，只能将退还的金额转至卡片所属的消费账户。
