会员用户的丰巢快递最多可以存放7天，而普通用户的快递最长可以保管4天。2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，快递免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后按0.5元/12小时的标准来收费，3元封顶。需要注意，7天之内不取出的快递就会被退回，这时可以选择代取。
