1、首先将手机关机，同时按住手机上的“音量键+电源键”组合键，调出手机的recovery模式；2、在recovery模式下通过音量键选择“清除数据”，然后通过电源键确认，进入“清除数据”程序界面；3、先“清除缓存”，再进行“清除所有数据”操作；4、接着重新启动手机即可。
