进出站时，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或12306APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。上车时，将本人身份证交给乘务员进行验票，即可乘车。使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306官网、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续。
