京东已经不记得密码了，那么还可以联系客服要求他帮助您退货。
具体办法就是进入到订单页面之后拨打相关的电话号码，然后联系到客服，然后申请他来协助你完成这一单的取消，如果他要求您自己进行操作的话，那你可以坚持你的要求，那么他就会按照你说的去做。
之后再让卖货的那一方来同意一下就可以了。
