司机是可以在平台进行申诉的，毕竟客服会根据实际情况来调查取证，如果确实是乘客恶意投诉的话，客服会取消该笔投诉，对司机会没有任何的影响，但是如果投诉属实的话，也会对司机进行相应的处罚。
所以，如果遇到恶意投诉，尽量保存好行车记录仪里资料，以便以后申诉用。
