售后处理其实就是售后服务体系实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货，不管生产者还是销售者，都应先行负责凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。
