可能是被禁止了，启用方法如下：
1、在任务栏搜索编辑组策略，并点击打开。
2、导航到以下位置：用户配置>管理模板>Windows 组件>文件资源管理器。然后双击右侧窗口的“关闭Windows 键热键”。
3、在出现的窗口里选择“未配置”或者“已禁用”。点击“应用>确定”。
