人脸识别和身份认证信息不符:未成年使用的是亲人的身份信息，可以让亲人帮忙认证，如果是网上随便找的身份信息，只能重新注册账号认证。
2.
网络问题:网络连接不好会造成认证失败的情况。
3.
手机上没有安装QQ或者微信，人脸识别是通过QQ或者微信启用摄像头进行认证的:如拒绝验证或验证后没有通过，该用户将纳入到健康系统“12周岁及以下未成年人”的防沉迷策略，受到游戏限玩的保护。
