语音听不到有以下原因：
1、静音键误触，多功能方向盘上一般带有在静音按键，如果在驾驶的过程中误触，音响就没声。如果没有静音键或者没有误触，就要看看音量键有没有打开。
2、系统卡顿:多媒体没有声音，但音响正常，一般不会有机械故障，大多数是因系统卡顿导致。此时可以尝试重启汽车，恢复汽车系统，系统恢复后，多媒体一般都会恢复。
