用户在12306找回密码显示未知错误的话，可能是找回密码的时候填写的账号信息不正确，系统识别不了所以才会出现未知错误，返回上层页面刷新后重新操作输入账号应该就可以了。
如果刷新后输入正确账号还是显示未知错误的话，那有可能是系统自身问题，因为12306使用的人太多，系统经常崩溃的，可能就是刚好碰上了，晚点再尝试就好了。
