12315不受理的投诉情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
