可能性原因如下：
1、手机开启了静音造成的。
2、手机开启了静音或者音量太小造成的，将静音关闭开启音量。
3、软件版本过低导致音量消失，检查更新软件版本，升级新版本检查更新看看能否通过更新解决声音太小或者没。
