第一种情况：你或对方的网络信号异常，刷新网络即可解决。
第二种情况：初次使用微信的时候默认没有开启视频聊天功能，需要用户手动添加并启用该功能。
操作步骤：
进入微信界面登录账号，点击右下角“我”。
在“我”的界面找到“设置”进入--点击“通用”按钮，进入下一步操作。
在弹出的对话界面找到“功能”按钮，点击“功能”里目前尚未启用的“视频聊天”应用，点击启用即可。
微信信号异常怎么解决
微信提示出现异常可以借助微信内置的故障修复功能从微信的「设置-帮助与反馈 - 快捷帮助 - 异常修复」进入故障修复功能点击即开始修复。
