1.
这种情况的话一般就是他的系统有问题，建议的话去咨询客服。
2.
他们给出的解释是可能是使用了第三方的清理软件。有些软件的话它和系统是不兼容的。就容易出现照片被删除的情况。但我个人还是感觉可能是他们系统本身的问题。可能是有一些系统漏洞，没有完全优化好。因为其他的手机机型基本上都没有出现过类似的问题。那么就应该不是那些第三方软件的锅了。
