原因如下：
1、硬件本身有问题如果是电池出现了问题，可以通过重启电脑、重新插拔电池来判断，如果电池依然无法充电，不妨安装一些硬件检测应用，获得大概的电池损耗参考信息。如果发现是电池硬件故障，建议拿去专业的售后维修地点进行维修。
2、软件问题想是戴尔这种会为自家笔记本配备电源管理软件，如果启用了电池保护模式，那么电源管理软件在侦测到用户使用交流电源后会禁止电池充放电。这也是导致无法正常充电的原因。
