首先需确认手机屏幕是否有裂痕或进水等人为损坏情况如有人为损坏的情况，需前往小米授权服务中心检测处理
2、出现使用故障时是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电再尝试
3、是否只是在操作某一个应用(游戏)时出现屏幕不灵敏，如果是，可能存在应用(游戏)数据异常、不兼容的情况，建议卸载该应用(游戏)后尝试
若确认为该应用(游戏)问题，建议在小米应用商店重新下载安装或在小米应用商店找到该应用(游戏)提交问题反馈非小米应用商店下载安装的应用(游戏)出现的问题，建议自行联系应用开发者
4、手指上是否有水渍或者汗比较多的情况(打完球、刚运动完等)，如果有，请及时擦干手指或屏幕后再进行操作尝试
5、是否使用非原装贴膜、钢化膜，若有使用，建议揭下后尝试
