排除故障一般遵循先易后难的原则：
首先，更换遥控器电池试试。
其次，如果第一步无效，就需要拆解遥控器，用无水酒精擦拭遥控器导电橡胶按键橡胶的背面，再试。
再次，如果前两步均无效，可以试试更换遥控器内的晶体振荡器，晶振是遥控器内最容易损坏的部件，主要是由于受到摔击而导致的损坏。
晶振是一个黄色塑料小方块，有两个焊接触角，更换晶振可能需要有一定电子技术的人员帮助。最后，也是最有效的方法，联系当地有线电视公司，咨询在何地可以购买到一部全新的遥控器。
移动机顶盒遥控器数字键失灵
如果数字键失灵，会导致不能以具体频道号直达频道的功能体现。如此只能按遥控器确定键周围的上下箭头，进行频道的前进后退功能。
