如果固定电话的话筒和免提没有声音，首先需要检测与电话连接的电话线中是否有48伏左右的交流馈电电压，还需要检测与电话机所连接的水晶头是否受潮或者氧化，如果电话连线的水晶头处接触不良或者电话线断了都会导致座机免提或者听筒没有声音的故障现象，如果电话的叉簧开关接触不好也会导致电话无声。
