这有因为第一次核名的时候存在问题，比如上传的照片有点模糊，或者图像没有露出五官，有耳朵遮挡，或者闭着眼睛。这些问题都是不符合实名规范的。
所以人工客服在核对信息的时候会对这些号码进行二次核名的，用户带上身份证去营业厅办理就可以
