有两种情况，一种是开启了骚扰拦截，一种是关闭了信息通知的声音
1.首先我们在手机桌面点击【设置】图标。
2.然后我们在来到的界面，点击【信息】选项。
3.之后我们在里面点击【骚扰拦截】选项。
4.之后我们在里面最好将拦截骚扰的功能关闭，保证信息可以收到，不然都收不到信息，哪里有信息提醒声音。
5.另外你去设置界面，点击【通知与状态栏】选项。
6.然后在里面点击【通知管理】选项。
7.然后在进入的界面，点击【信息】选项。
8.之后在里面将【通知铃声和震动】开启，信息才会有铃声或者震动的提醒。
9、另外你在设置界面，还需要点击【声音与振动】选项。
10、之后在里面将信息提醒声音设置好，并开启音量，这样才能保证信息提醒有声音。
