先检查您使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。 再将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用，以排除是否是耳机问题。 如果使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。 如果以上方法均不管用，个人建议携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
