可能和网络稳定性、服务器有关。若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。或者系统内存不足，可以清楚缓存和清理后台，把软件应用移动到SD卡里。
第三软件不兼容引起。
