因为播放的视频的格式播放器支持不了。
解决办法：
1、部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2、将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3、将机器关机重新启动尝试。
4、若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
