1、检查手机是否静音
2、测试一下扬声器是否正常，打开手机随便放一首歌，看有没有没有声音
3、检查手机摄像头与闪光灯中间的小孔是否被堵住，有时候手机背面贴膜的时候就堵住了，手机膜贴堵住了就会没有声音
4、检查是否手机音量是否开到了最大
5、打开设置--隐私--麦克风 看是否关闭了麦克风
6、如果小孔被堵，揭掉手机膜就可以了
7、如果是扬声器坏了，插上耳机就可以解决了，建议去手机店维修，插耳机毕竟是治标不治本。
