可以按照以下的步骤排查解决：
检查打印机的驱动是否正常安装，如果发现有黄色的感叹号或者驱动异常的标志时，我们就需要重新安装打印机驱动。
也有可能打印机相关的服务没有正常开启，对此可以通过鼠标右键桌面左下角的windows按钮，从弹出的右键菜单中选择计算机管理项打开。
