1、可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息
2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素
3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因
4、若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。
