可能是软件问题，也有可能是硬件问题。解决办法：为排除第三方软件引起的原因，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近手机服务中心由工程师检查机器。
