1、重启手机：先将手机重启，查看是否恢复正常。
2、调节音量：检查媒体音量情况，在播放过程中可以按音量上键调大音量测试查看。
3、对比测试软件：对比测试不同的软件，查看声音情况，判断是否属于这款软件自身的原因。
4、确认扬声器是否堵塞：检查扬声器（外放），查看出声孔是否被异物或污渍堵塞如果出声孔被堵塞，请携带手机前往客户服务中心处理。
5、确认手机信号：查看下手机信号是否良好且稳定，如果信号较弱，通话质量会受到影响。
