1、这可能是系统问题导致的。可以通过恢复出厂设置尝试
2、如果天猫魔盒还可以开机，进入设置，点击关于，找到还原出厂设置，点击还原即可
3、如果天猫魔盒无法开机，可以通过复位键恢复出厂设置。首先确保恢复的过锃中拔掉所有的外接设备（包括电源线），就只留下魔盒，用硬针按盒在盒子背面部分魔盒在背后接口处的recover小孔，不松手，插住小孔不松手的同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒，硬针顶住recover小孔不放，等待电视画面出现小猫跳的画面，松掉硬针，系统会自动重装，重装后盒子会自动重启。
天猫魔盒电源灯不亮
一：天猫魔盒1S通电后指示灯不亮
这种情况我们先检查一下自己插头是不是插在电源的插头上，不要插去隔壁AV接口。
如果已经插好了，那么看看自己的插排是否通电，或更换电源适配器的插排接口。
都检测之后如果还是不亮，那就是盒子硬件问题了，建议返修。
二：天猫魔盒1S通电后指示灯亮起，但是屏幕无显示
指示灯正常但是屏幕无显示这样的问题，我们首先确认电视是否调整到了正常的HDMI输出。
如果电视视频源输出正确，确认HDMI连接线是否两边都已经连接好。
如果两边都连接好，还是没有画面的话，先试试换一条线。
以上操作都试过时候发现屏幕还是无显示，那就是盒子硬件的问题了，建议返修或者刷机
