在整个销售流程中，人们的心情是不一样的。一般来说，在和客户成交时
销售顾问会感到最高兴。不过，只有在新车交付后，客户オ能获得他／她想要的车辆。显而易见，销售顾问的兴奋点和客户的兴奋点并不同步。
如果我们希望让客户在交付后感到兴奋，那么我们必须让客户感到我们对车辆的交付和他们一样兴奋。因此，交付活动既包括理性的层面，也包括感性的层面。理性的层面就是要保证提供完整的服务，而感性的层面就是要让客户感到兴奋，以建立和客户的长期业务关系。
交车环节重要性主要体现
交车环节的重要性
交车环节是客户最兴奋的时刻。在这个步骤当中，按约定你要把一辆客户喜欢的车交给他，这对于提高客户的满意度起着很重要的作用，而这正是我们过去所忽视的。在交车服务中与客户建立朋友关系实际就是准备进入到新一轮的客户开发，这个观念很重要。
2.交车检查（PDI）
PDI检查的必要性
PDI就是交新车时的检查，这是一个规范的术语。客户要买车，钱也付了，是不是客户就可以提车了呢当然不行。当然你不能够生硬地说，“我不能交给你。”而应该好好跟他说，“这是为了你好，也是我们公司的一种规范的行为，我们必须对你负责任。这辆车不检查好的话我不能交给你，交给你了就是‘老虎’上路，那不等于害你吗”你这样跟客户说，客户就能够理解。事实上很多客户都是这样要求的，你要给他把车好好地检查一遍。
交车环节重要性主要体现
很重要交付环节，发动机外观检查
a、是否有螺栓松动、漏油、漏水、磕碰现象，b、确认各种仪表是否工作正常，c、各电气元件是否工作正常。d、检查整机漆面是否完好。有没有划伤、脱落、锈蚀。检查各管路连接，有没有渗漏。e、检查铭牌，核对机器整机信息。
2、核对关键部件的型号及厂家
a、发动机，位于上车体配重前面，b、主泵， 位于发动机的右边，c、主阀， 位于发动机的前方，d、回转马达及减速机，位于主阀的前方
3、工作装置及相关零件
a、动臂及斗杆，检查两端是铸件还是焊接件，是否和当时销售人员介绍的相同
b、上下车架，检查焊接部位焊缝及窄面的油漆是否处理得当
c、各部分的保养部件，如黄油嘴，管夹等等是否完整
