按合同约定可以通过官方网站投诉，如果没约定有你运输到指定收货地点，货交第一承运人的时候你已经交付，风险由买家承担，货物灭失有承运人赔偿。
所以关键点看集运仓是不是承运人，如果集运仓是仓储运输一体的那你已经交给承运人了，风险不是你负担如果集运仓只是仓库方，还没有交到承运人手里，那么你必须另外发货，损失有仓储公司负担。
