首先确认海尔电视机USB接口是否有供电，简单的方法就是看使用的U盘灯是否闪烁，是否能正常供电和使用。
如插入U盘后灯不亮或海尔电视机无提示对话框，则可能是USB口坏了。可以试着在海尔电视机侧面和后置USB接口上轮换着测试。
海尔电视机USB接口输出电流有限，如果用户接电流比较大的外接设备（如移动硬盘等），建议采用外部电源。
USB接口并不能兼容所有存储设备，它可以支持绝大多数的硬盘、U盘等，若出现不识别情况，不属于本机故障，与设备的驱动有关。
