1，已经预付的客人，且已经过了退费时间，按规定保留整晚，预付费用不退。（大部分酒店不会保留房间，如果客人很晚过来了，就给客人升级房间，就是平时很少人住的那种）
2，如果是没有提前付款的，一般是约定保留到晚上8点前，酒店会电话最后确认，如果时间到了人还不到，就会把房源放出去。
携程订单客人没来入住怎么办
对方如果说没有来入住的情况下，对方已经正常进行房费的缴纳，你就需要将对方的房费，房子给对方进行空余，避免后续对方正常的半夜进行入住
