原因可能有以下三点：
1、手机或手机卡仅支持2G信号
2、当前所在区域只有2G信号覆盖
3、手机未打开4G开关。
针对第三个问题，可以通过以下方法解决。
以华为P10为例：
1、一开始可以看到手机网络状态显示为2G。
2、找到主页上的【设置】，并点击。
3、找到设置中的【更多】，并点击。
4、然后可以找到4G开关，打开它，开关会显示蓝色。
5、可以发现网络回到4G了。
