有可能是您的手机卡限速导致的，您可以拨打运营商的电话联系客服，购买加油包就可以恢复其次，您所处的环境如果屏蔽信号也会有以上现象的。
只有2g有信号4g无网络
处理方法
一、4G网络信号弱
当手机没有4G信号时，首先确认所在地方是否有网络，也可以同其他手机对比一下，看看是否其他手机也4G信号，排除一下网络问题。如果都没有，建议可以到信号强的地方试试如果对比的手机有4G，自己的手机没有，那就是手机方面的问题。
二、检查SIM卡
1、首先查一下手机卡是否有欠费，如果余额不足，会导致手机没有4G信号。
2、排除了手机欠费问题，接下来更换SIM卡，看是否可以正常接收到4G信号。
如果更换后，同样手机接收不到4G信号，排除SIM卡本身问题。
如果更换后，手机能接收到4G信号，那就是SIM卡坏了，换张卡就可。
三、重启手机
当手机接收不到4G信号时，可以关机3~5分钟，重启手机或切换飞行模式，看看是否可以接收到4G信号。
如果还不行，可能系统版本问题，备份一下手机重要资料，双清或恢复出厂设置排除一下。
四、SIM卡座
检查卡座、测量供电、复位、信号等工作条件是否正常。尤其是摔过或进水的机器，重点检查卡座是否有损坏、焊接、腐蚀等现象。
五、更换尾插小板
手机尾插小板进水腐蚀、虚焊接触不良等也会导致手机出现没有4G信号，可以先更换尾插小板排除。
六、主板问题
排除了以上外配等问题，手机还是无法接收到4G信号的话，检查功放的工作条件、供电相关线路元件、副功放、功放供电等是否正常。
摔过的机器重点检查是否有掉点、虚焊，功放的旁边有2个信号滤波器，如果有掉点或损坏也会导致接收不到4G信号进水的机器重点检查是否有腐蚀，清理干净后重植或更换。
只有2g有信号4g无网络
原因和解决办法：若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。4.关机重新启动或者换卡尝试。5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
