那就采用强制恢复方式。
手机在锁屏状态下，按住电源键3秒，弹出重启和关机的选项，点击“关机”，再次点击页面中的关机选项，手机才会关机。在手机关机状态下，同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手，大约5秒左右，手机界面会显示，这时松开电源键但是不能松音量上键，再等几秒后，手机进入emui管理界面，这时可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项，然后按下电源键选择恢复出厂设置确定即可。
华为mate20不恢复出厂设置
1，请您确保手机处于关机状态，且不连接USB线。
2，长按电源键和音量上键，手机振动后稍等5秒，进入Recovery模式
3，请您通过按音量上下键或触屏点击，选择清除数据，按电源键确认
4，通过按音量上下键或触屏点击，选择恢复出厂设置，按电源键确认
提示：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
5，恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。
