可能是以下原因:
1.确认手机没有在静音状态。
2.确认可以收到通知。 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
3.确认没有开启免打扰模式。 进入设置，搜索免打扰点击进入，关闭免打扰模式。
4.确认没有开启静默通知开关
