首先要判断那个2G的卡有没有开通4G功能。没开通就去营业厅开通。如果已经开通了4G，则有三种可能。
1.卡的鉴权问题，影响了你的4G功能使用，可能需要换卡。
2.手机有问题：手机不支持该卡的4G（比如是移动联通电信的定制机），或者不能同时开两个4G。
3.运营商的基站信号有问题，需要咨询客服。
