1、查看网络是否连接成功，没有网络的时候语音消息是听不见的
2、可能是媒体音量太小以至于听不到，此时把媒体音量加到合适大小即可
3、查看其他的语音消息是否能听见，打电话的时候是否能听到对方说话，如果不能那就是手机的收听功能出现故障，需要去修理
