12345投诉受理后，会反馈给应该解决问题的单位，单位必须解决好投诉问题，并在12345投诉平台上反馈解决问题的时间、方案和解决办法，以及解决结果。
如果受理后还不解决问题，政府相关部门会对问题单位进行批评通报，并下函督促其尽快解决反馈问题，知道问题解决为止。
