一般是电视机连接的网络不通从而提示该错误解决方法如下：
1、检查电视机的网络连接是否正常、稳定可以进入电视机的网络设置界面查看网络的各项参数是否正常一般可以重启电视机，然后重新连接网络即可解决
2、检查电视机连接的路由器是否有问题导致网络不通一般可以重启路由器解决，必要时也可以重置路由器然后重新设置路由器的各项参数
3、致电当地的网络服务提供商，确认当前的网络服务器是否正常，通信链路是否正常等一般如有故障或者断路则可能导致用户无法上网，只需将错误报告，由服务商进行排查和修复即可解决问题。
