可能的原因：
可能是因为无线路由器2G、5G WIFI的设置不正常
解决方法：
无线路由器2G、5G WIFI设置成不同的名称，方便识别手机关闭WIFI，重新打开WIFI关闭网络设备的电源，重新启动。
如果还原网络设置后尝试问题依旧，可能是手机问题，建议去服务店进行检测，注意备份下设备数据（QQ和微信数据也记得备份），携带有效购买凭证，检测结果及价格以服务店工作人员检测为准。
为什么手机只能连2.4G连不上5G
你好，您的问题应该是问手机连接路由器时wifi列表显示的频段吧
双频路由器有2.4GHz和5GHz两个频段，普通手机只能接受2.4G频段信号，只有支持接受5G信号的手机才能接收。
