可能是用户设备系统的网络线路发生了故障，导致用户的访问连接请求无法得到相应的处理信息。
②平台的用户访问量过多导致部分用户不能及时的进入该平台的内部。
③可能是用户使用的软件版本过低了，使得其内部程序已经不再能满足用户的使用需求
