可参考以下方法排查：
1、需进入设置--（快捷与辅助/系统管理）--超级截屏--录制声音，选择“系统播放音”、“麦克风声音”。
2、选择“系统播放音”后，仅录入设备播放的声音，不录入麦克风的声音选择“麦克风声音”则仅可录入麦克风声音。
3、视频通话的语音数据属于隐私数据，为响应国家相关规定，保护个人隐私，录制屏幕功能无法录制通话声音。
4、为保护隐私，录屏时不会录制听筒播放的语音，建议把语音消息设置为扬声器播放，以达到录制效果。
