建议您按照以下方法尝试：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下。更换其他的SIM卡尝试。
检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若通过以上方法依然无效，请您将器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
