需要检查网络是否正常，可以拔网线插头再插上，或者查看遥控器是否正常，换一下电池或者换一个使用，也可以查看机顶盒是否正常，先关闭再重启试试，若以上设备都没有问题，那便是电视本身的问题了，先关机再重启，如果还是一样的结果，就可以请维修人员上门查看或者将电视送去修理。
